Vanliga frågor

ساده ترین و سریع ترین راه برای امضای قرارداد برق از طریق وب سایت ما است. در صورتی که تمام جاهای راکه برای نوشتن متن است پر نموده اید وقرارداد خود را انتخاب کرده اید، بر روی “امضای قرارداد برق” کلیک کنید. سپس بلافاصله توافق نامه را دریافت می کنیم و تاییدیه تایید قرارداد از طریق ایمیل برای شما ارسال می شود. اگر مایل به امضای توافق نامه از طریق تلفن هستید، با شماره نمبر 010 – 405 41 80 تماس بگیرید. ما بسیار خوشحال خواهیم شد که به شما کمک کنیم!

نه ضرورت نیست! اما اگر عدد 18 رقمی را بدست آوریم، روند سریعتر پیش می رود و توافق شما شانس بیشتری برای شروع در تاریخ مورد نظر دارد. ما نمی توانیم تاریخ شروع تحویلدهی برق را برای شما تضمین کنیم مگر اینکه محل اتصال برق شما را شناسایی کنیم. کار ما به همین شکل پیش میرود.

اگر تاریخ و عدد محل اتصال برق را وارد کردید، 14 روز طول می کشد تا ما قرارداد شما را شروع کنیم. اگر در مورد نقل مکان باشد، به زیر مراجعه کنید.

اگر قبل از نقل مکان، از تاریخ نقل مکان مطلع شویم، می توانیم قرارداد برق شما را ازخود تاریخ نقل مکان شروع کنیم، اما به طور معمول 7 روز قبل از شروع تحویلدهی برق مطابق خواست شما، ما باید تاریخ نقل مکان را بدست آوریم. این زمان برای شناسایی برج برق و فرصت برای شروع تحویل گرفتن برق از صاحب شبکه است. اگر قبلاً نقل مکان کرده اید و تاریخ نقل مکان گذشته است، 14 روز طول می کشد تا راه اندازی شود.

وقتی نقل مکان می کنید، قرارداد شبکه شما فسخ می شود این بدان معنی است که شما به عنوان یک مشتری قرارداد جدیدی را با ما در آدرس جدید خود امضا می کنید. شما می توانید این کار را به راحتی از طریق وب سایت ما با آدرس جدید خود انجام دهید. در غیر این صورت، تماس با ما با شماره 010 – 405 41 80 بسیار آسان است.

کار آسانی نیست. ما واقعاً روزانه تلاش می کنیم تا قیمت های ثابت خود را در تمام سایت های مقایسه قیمت اینترنتی اعمال کنیم. قیمت هایی که در وب سایت ما مشاهده می کنید، قیمت هایی هستند که در قرارداد خود دریافت می کنید. در مقایسه با شرکت‌های بزرگ برق دولتی، شهری و خارجی، ما هر روز با قیمت‌های خود سریع و با چالش مواجه هستیم. ما مالک هیچ زیرساختی نیستیم که نگهداری آن مصرف داشته باشد و تولید انرژی گران قیمت خود را نداریم. . به همین دلیل است که می توانیم قیمت ها را بسیار پایین نگه داریم.

Energifaktura® خدمات فوق العاده ما است که فاکتوریا صورت حساب خرید برق شما را با فاکتور شبکه برق شما ترکیب می کند. بنابراین شما مصرف برق را برای یک فاکتور دریافت می کنید. در فاکتور شبکه برق مصارف ثابتی برای مصارف شبکه برق، مالیات انرژی و انتقال برق وجود دارد. Cheap Energy فقط مصرف واقعی برق را تحویل و فاکتور می کند.  با یک فاکتور Energy®، به عنوان مشتری از شما یک فاکتور با یک مبلغ واحد برای پرداخت، دریافت می‌شود. اگر چندین تسهیلات در یک آدرس یا آدرس‌های مختلف دارید، می‌توانیم آن‌ها را در یک فاکتور نیز صورت‌حساب کنیم. آسان، مگه نه؟ در حال حاضر هیچ محدودیتی در مورد تعداد تسهیلات یا فاکتورهایی که بتوانیم در یک Energy Invoice® با هم ببندیم وجود ندارد.

البته ما می خواهیم این کار را برای شما آسان تر کنیم! ما بسیار خوشحالیم که به شما کمک می کنیم تا یک صورتحساب اوتو ییرو یا فاکتور الکترونیکی ثبت کنید.
1. برای دریافت اوتو ییرو ، مشخصات بانکی خود را مانند اسم بانک، نمبرتسویه حساب بانکی و نمبر حساب بانکی را ایمیل کنید. اگر فاکتور الکترونیکی می خواهید، هر بانکی که دارید کافی است. ما همچنین به شماره پرشون نمبر/شماره مشتری نیاز داریم تا بتوانیم شما را در سیستم خود پیدا کنیم. ایمیل به kundservice@cheapenergy.se
2. اگر ترجیح می دهید تماس بگیرید و مشخصات بانکی خود را بگذارید، با شماره 405 41 80 010 تماس بگیرید.

3. ما ترجیح می دهیم فرم آوتو ییرو را از طریق پست ارسال نکنیم. محیط زیست دوباره تحت تأثیر قرار می گیرد! همچنین ارتباط از طریق ایمیل یا تلفن ایمن ترمطمن تر است که منجر به مدیریت بسیار سریعتر می شود 

بله مشتری عزیز. اگر قراردادی را مستقیماً از طریق وب سایت، تیلفون یا از طریق یکی از نماینده فروش ما امضا کرده باشید. نامه خوش آمدگویی دریافت خواهید کرد. ما نامه خوش آمدگویی را به صورت نامه، ایمیل یا اس ام اس ارسال می کنیم. این حاوی اطلاعات خوبی است و اگر همه چیز درست باشد نیازی به پاسخ دادن به آن نیست.

گاهی اوقات ما پیشنهادات قرارداد برق را برای مصرف کنندگان و مشتریان تجاری در سراسر سویدن ارسال می کنیم. این پیشنهادات قرارداد برق می تواند از طریق ایمیل یا از طریق نامه ارائه شود (اما ما نامه را دوست نداریم زیرا به محیط زیست آسیب می زند می رساند). اگر پیشنهاد قرارداد برق ما را می خواهید، یا با ما تماس بگیرید یا آن را در یک پاکت برگشتی ارسال کنید. اما چون این یک پیشنهاد قرارداد برق است، پس اجباری برای امضا وجود ندارد، اما همانطور که گفتم فقط پیشنهاد است. برای دریافت این پیشنهاد نیازی نیست که احساس توهین یا مشابه آن کنید. ما اینها را بر اساس فهرست‌های تغییر آدرس ارسال می‌کنیم و نمی‌دانیم آیا توافق‌نامه‌ای در مورد آدرس‌هایی که به آن‌ها ارسال می‌شوند وجود دارد یا نی. اگر پیشنهاد قرارداد برق خوب ما را نمی‌خواهید، آن را در بازیافت کاغذ یا باطله دانی ایمیل بیندازید.

معمولاً ما فاکتورها را حدوداً در روز دوازدهم هر ماه یا هرچه زودتر پس از دریافت اطلاعات اندازه‌گیری و صورتحساب شبکه از شرکت‌های برق سویدنی، ارسال می‌کنیم. 

بله! البته که می توانید. هنگامی که اولین فاکتور خود را دریافت کردید، می توانید از طریق BankID وارد شوید و هم فاکتورهای ارزان انرژی و هم تمام فاکتورهای شبکه برق خود را مشاهده کنید. اما برای اینکه بتوانید فاکتورهای شبکه برق خود را ببینید، باید خدمات فاکتور انرژی را داشته باشید. البته مصرف را می توان در فاکتورهای ما مشاهده کرد و هر ماه به راحتی قابل پیگیری است. اگر می خواهید اطلاعات دقیق تری در مورد مصرف خود داشته باشید، شما را به شرکت شبکه خود که مالک میترهای برق است ارجاع کنیم. برای دریافت آدرس (صفحات من)، لطفا به خدمات مشتری kundservice@cheapenergy.se ایمیل کنید.

همه مشترکین در سویدن باید یک قرارداد شبکه برق داشته باشند تا بتوانند برق خود را به آپارتمان، خانه، خانه تابستانی یا تجارت خود برسانند. قرارداد شبکه برق با شرکتی که مالک شبکه برق در منطقه خاص شماست امضا می شود. بله، فقط کسانی هستند که می توانید با آنها امضا کنید زیرا آنها دارای حقوق انحصاری هستند. شاید عجیب به نظر برسد که نمی‌توانید از بین دیگرانی که ممکن است ارزان‌تر بوده‌اند انتخاب کنید، اما چاره‌ای ندارید. اما، پس از امضای قرارداد شبکه برق، می توانید با انرژی ارزان یا هر کسی در بازار برق امضا کنید. در بازار تجارت برق انحصاری نیست. قرارداد شبکه برق و قرارداد تجارت برق باید به همان شخص یا شماره سازمان نوشته شود. ما خوشحال خواهیم شد که به شما کمک کنیم و بل برق را ناپدید کنیم، بله، ما یک صورتحساب انرژی واحد با شبکه برق و تجارت برق درهمان بل برق به شما می دهیم. با شماره OCR

خوب، در دهه گذشته اتفاقات زیادی در بازار تجارت برق افتاده است، اما در بازار شبکه برق که شرکت های شبکه در آن مستقر هستند هیچ اتفاقی نیفتاده است. آنها در تمام شبکه های برق خود دارای حقوق انحصاری هستند، به این معنی که شما به عنوان یک مشتری نمی توانید شرکت شبکه برق را که می خواهید انتخاب کنید، بلکه باید آنچه را که ارائه می شود را انتخاب کنید. در غیر این صورت قدرت نخواهید داشت. قیمت شبکه برق بسیار افزایش یافته است و متأسفانه هیچ کس نمی تواند کاری در مورد آن انجام دهد. قبض بل برق شما شامل یک مصرف ثابت ماهانه است.  علاوه بر آن بخش متحرکی به نام انتقال نیرو وجود دارد.  بسته به اینکه کدام یک، این می تواند از چند  اوره تا چندین اوره باشد. بستگی به صاحب شبکه برق شما دارید.  در اینجا  در مقابل هر کیلووات برق فی ساعت که از خانه به ملک شما منتقل می شود یک مصرف دریافت می کنید.  ازاینرواین هزینه مصرف برق نیست، بلکه مصرف انتقال برای برقی است که شما مصرف می‌کنید. علاوه بر این هزینه ها مصارف، مالیات بر برق و سپس مالیات بر ارزش افزوده دارید.  اینها حقوق دولتی است.  همانطور که گفته شد، متأسفانه ما یا شما نمی‌توانیم بر هیچ یک از هزینه‌های قبض برق شما تأثیر بگذاریم.  این به این دلیل است که شرکت های شبکه برق قیمت های خود را تعیین می کنند و دولت مصارف های خود را دارد.

SvK سیستم برق سویدن را به صورت شبانه روزی کنترل و نظارت می کند تا از عملکرد سیستم اطمینان حاصل کند.  مصارف  بهره برداری و نگهداری به قیمت برق برای همه مشتریان برق در سویدن اضافه می شود.  اکنون هزینه به اصطلاح مصرف انرژی در حال افزایش است که برای اطمینان از تعادل ورودی و خروجی برق وجود دارد.

چرا قیمت انرژی مصرفی افزایش می‌یابد؟
تعادل بین ورودی و خروجی برق با خرید ذخایر برق Svenska kraftnät تضمین می شود. قیمت های استفاده و مدیریت آنها در سال های اخیر افزایش یافته است.

قیمت انرژی مصرفی برای چه کسانی افزایش می یابد؟
همه کسانی که در سویدن اشتراک الکترونیکی دارند، مصرف بیشتری دریافت می کنند. مبلغ بیشتری را پرداخت میکنند.

افزایش پول برق چقدر خواهد بود؟
این افزایش تقریباً 0.27 اوره درهر کیلووات فی ساعت با احتساب مالیات بر ارزش افزوده خواهد بود.  برای یک مشتری اپارتمان با مصرف سالانه حدود 5000 کیلووات فی ساعت، این به معنای حدود 13 کرون بیشتر در سال است.  برای یک مشتری مسکونی با مصرف سالانه 15000 کیلووات فی ساعت، تقریباً 38 کرون اضافی در سال با احتساب مالیات بر ارزش افزوده خواهد بود. یک مشتری تجاری با مصرف سالانه 50000 کیلووات فی ساعت باید تقریباً 100 کرون اضافی در سال بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده بپردازد. هزینه در قیمت برق لحاظ شده و در فاکتور قید نشده است. اگر قرارداد نرخ ساعتی دارید. هزینه SvK در یک خط جداگانه نشان داده می شود.

اما هزینه های مصارف SvK هم شامل اشتراک برق من می شود؟
SvK چندین مصرف مختلف دارد، برخی از هزینه ها مصارف بر روی مصرف برق و برخی دیگر بر روی شبکه برق قرار می گیرد. هزینه های شبکه برق در درجه اول باید گسترش خطوط و نیروگاه های شبکه اصلی را پوشش دهد.  هزینه SVK  یک مصرف اضافی از طرف Cheap Energy AB نیست بلکه یک هزینه دولتی است که شرکت انرژی قادر به تاثیرگذاری یا حذف آن نیست.