الشروط والأحكام التعاقدية لشركة Cheap Energy المحدودة

1. يمنح العميل، بموجب التوقيع على العقد، توكيلًا رسميًا لشركة  Cheap Energy المحدودة أو للطرف الذي عينته شركة  Cheap Energy المحدودة للتصرف نيابةً عنه وإنهاء العقود الحالية وإبرام عقود مع موردين جدد، إلى جانب الحصول على معلومات حول الأعمال التجارية من الموردين قبل البدء. وبالإضافة إلى ذلك تُمنح شركة  Cheap Energy المحدودة توكيلًا رسميًا لإعادة تنشيط العميل في حالة عدم وجود إشعار بالإنهاء. وعند توقيع هذا العقد، أمنح بموجبه توكيلًا رسميًا لشركة Cheap Energy المحدودة لإجراء تغيير في العنوان الوارد بعقد شبكة الكهرباء الحالي الخاص بي وعقد إمداد الكهرباء، ولإصدار فاتورة لي كفاتورة طاقة. يجري الاتفاق على فترة العقد في عقد الكهرباء، ويتم تحديد فترة الإشعار بموجب الشروط والأحكام الخاصة بأنواع العقود المختلفة كما هو موضح أدناه. إذا لم يقدم العميل من الشركات أو وكيله الذي لديه توكيل رسمي إشعار الإنهاء قبل أن تدخل فترة الإشعار حيز التنفيذ، يتحول عقد العمل تلقائيًا إلى عقد السعر الحالي المتغير، وهو عقد بسعر متغير ساري حتى إشعار آخر مع فترة إشعار مدتها 12 شهرًا. وإذا لم يقدم العميل من الأفراد أو وكيله إشعار الإنهاء قبل دخول فترة الإشعار حيز التنفيذ، يتحول العميل من الأفراد إلى عقد خاص بسعر متغير، وهو عقد بسعر متغير ساري حتى إشعار آخر مع فترة إشعار مدتها شهر واحد.

1. يتعهد العميل بشراء الكهرباء من شركة Cheap Energy المحدودة بالسعر المتفق عليه خلال فترة العقد.

1. يتكون العقد المُبرم بين العميل وشركة Cheap Energy المحدودة من عقد كهرباء، ويشمل الشروط والأحكام التعاقدية لشركة Cheap Energy المحدودة والشروط العامة لبيع الكهرباء للمستهلكين المحليين والشروط العامة لبيع الكهرباء المستخدمة في العمليات التجارية وغيرها من الأنشطة المماثلة، كما هو متوفر في EL2012K (https://www.energimarknadsbyran.se/media/1135/el-2012-k-rev-2.pdf)  وEL2012N على التوالي. في حالة وجود اختلافات أو تناقضات أو غموض، يكون لعقد الكهرباء الذي يشمل الشروط والأحكام التعاقدية لشركة Cheap Energy المحدودة الأسبقية على الشروط العامة للصناعة لبيع الكهرباء للمستهلكين المحليين. تتوفر معلومات حول حقوق المستهلك في هذا الرابط: https://www.cheapenergy.se/konsumentratt/، بالإضافة إلى مزيد من المعلومات الواردة في هذه الشروط والأحكام التعاقدية. تحتوي المادة 20 أدناه على معلومات بموجب المادة 13 من الفصل 11 من قانون الكهرباء السويدي.

1. يجب أن توافق شركة Cheap Energy المحدودة كتابيًا بصورة مسبقة على أي تعديلات أو إضافات يقوم بها العميل على النص المطبوع في العقد وذلك لإنفاذ هذه التعديلات والإضافات.

1. قد تقوم شركة Cheap Energy المحدودة بإجراء فحص ائتماني للعميل، مما قد يؤدي إلى عدم قبول طلب العميل.

1. تطبق شركة Cheap Energy المحدودة حق الانسحاب وفقًا لقانون المسافات وعقود العمل خارج مكان العمل السويدي. يجوز للعميل من الأفراد ممارسة حق الانسحاب هذا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء في غضون 14 يومًا تقويميًا، ولكن ليس قبل تاريخ تلقى العميل للمعلومات المنصوص عليها فيما يتعلق بحق الانسحاب، سواء شفهيًا أو كتابيًا. ولغرض ممارسة حق الانسحاب وإلغاء العقد، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو الخطاب أو البريد الإلكتروني. يجوز للعميل أيضًا طلب النموذج القياسي فيما يتعلق بحق الانسحاب. يمكن أيضًا العثور على نموذج الانسحاب على الرابط: https://www.cheapenergy.se/konsumentratt/ . لا يتمتع العميل التجاري الذي يبرم عقدًا مع شركة Cheap Energy المحدودة بأي حق في الانسحاب.

1. بخصوص الانتقال إلى عنوان جديد تمامًا، تحتاج شركة Cheap Energy المحدودة إلى الحصول على التفاصيل ذات الصلة قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ بدء التوريد المطلوب. آخر موعد لبدء عقد الكهرباء الموقع حديثًا هو 3 أشهر من تاريخ التوقيع.

1. مدة العقد محددة في عقد الكهرباء. لا تتحمل شركة Cheap Energy المحدودة تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن التأخير في بدء التوريد حيث يكون هذا التأخير ناتجًا عن تلقي معلومات غير كافية أو غير صحيحة من العميل أو وكيل العميل. إذا كان لدى العميل عقد كهرباء محدد المدة لفترة زمنية معينة مع مورد كهرباء آخر، يكون العميل مسؤولاً عن تقديم أي إشعار بإنهاء هذا العقد كما هو مطلوب ودفع أي رسوم إلغاء أو خرق إذا كان العقد الحالي تم إنهاؤه قبل تاريخ انتهائه الفعلي.

1. يحق لشركة Cheap Energy المحدودة بشروط غير متغيرة نقل كل أو جزء من هذا العقد إلى طرف آخر. لا يحق للعميل نقل هذا العقد إلى طرف آخر دون موافقة كتابية مسبقة من شركة Cheap Energy المحدودة.

1. يحق لشركة Cheap Energy المحدودة بالإضافة إلى السعر المتفق عليه أن تطالب بدفع أي ضريبة طاقة وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب والرسوم التي تحددها السلطات المختصة حسب الاقتضاء في أي وقت. وفيما يتعلق بالتغييرات أو إدخال ضريبة الطاقة وضريبة القيمة المضافة ومناطق الأسعار وشهادات الكهرباء والضرائب والرسوم الأخرى التي تحددها السلطات المختصة، فإن شركة Cheap Energy المحدودة لها الحق في تعديل الفواتير إلى حد معادل دون تقديم معلومات مسبقة إلى العميل. في حالة وجود انحرافات في الكمية مقابل الكمية السنوية المحدد، يحق لشركة Cheap Energy المحدودة تحميل العميل مقابل أي اختلافات. تكون فترات تحوط الأسعار ملزمة خلال فترة العقد بأكملها. بالإضافة إلى سعر العقد المتفق عليه، يخضع العملاء التجاريون لرسوم شبكة الكهرباء السويدية، وتختلف هذه الرسوم بمرور الوقت. ويحق لشركة Cheap Energy المحدودة تعديل الفواتير إلى حد معادل دون تقديم معلومات مسبقة إلى العميل. يسمى هذا البند في الفاتورة بـ “رسوم شبكة الكهرباء السويدية”.

1. عندما يختار العميل المنتج الاختياري “الكهرباء المتجددة”، فإن المنتج الذي يحصل عليه يكون طاقة متجددة بنسبة 100٪، مما يعني أن 100٪ من تصنيف المنشأ يعتمد على إلغاء ضمانات المنشأ. هذا يعني 0.000 جرام لكل كيلوواط/ساعة من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون و0.000 جرام لكل كيلوواط/ساعة في انبعاثات نفايات الوقود النووي – 100٪ قابلة للتجدد، 0٪ نووية و0٪ طاقة أحفورية. يمكن إلغاء هذه الخدمة والمنتج في أي وقت عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

1. مشتريات مزيج الطاقة القياسي لشركة Cheap Energy المحدود: يتكون مزيج الطاقة الشمالية المتبقية لعام 2021 من 12.83٪ من الكهرباء المنتجة المتجددة، و32.06٪ من الكهرباء المنتجة بالطاقة النووية، و55.11٪ من الطاقة الأحفورية المنتجة. التأثير البيئي لمزيج الشمال المتبقي هو 371.99 جم / ثاني أكسيد الكربون لكل كيلو وات ساعة، مع نفايات الوقود النووي البالغة 0.001126 جم / كيلوواط ساعة.

1. إن شركة Cheap Energy المحدود ليست مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة نتيجة الأعطال، ما لم يكن الضرر ناتجًا عن إهمال جسيم أو تقصير متعمد من جانب شركة Cheap Energy المحدودة. وتقتصر المسؤولية الإجمالية لشركة Cheap Energy المحدودة على 5000 كرونة سويدية شاملة ضريبة القيمة المضافة لكل حالة فردية. يجوز للعميل إنهاء العقد بأثر فوري في حالة حدوث خرق مادي للعقد من قبل شركة Cheap Energy المحدودة. وفي حالة الإفلاس أو إذا توقفت شركة Cheap Energy المحدودة عن توفير الطاقة، تتوقف جميع الالتزامات خلال تاريخ الرصيد النهائي.

1. يقدم العميل من الأفراد أو وكيله إشعار الإنهاء مع توكيل رسمي ساري النفاذ من العميل. وبخصوص الإنهاء الذي لا يتبعه تغيير فعلي للمورد، عند انتهاء فترة العقد يتحول العقد إلى عقد سعر متغير ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، وهو عقد بسعر متغير ساري حتى إشعار آخر مع فترة إشعار مدتها شهر واحد للعملاء من الأفراد وفترة إشعار مدتها 12 شهرًا للعملاء من الشركات. ولأجل إنهاء العقد بالطريقة الصحيحة، تتطلب شركة Cheap Energy المحدودة إشعارًا منفصلاً بالإنهاء فيما يتعلق بعقد الكهرباء الخاص بمزود الكهرباء. إذا تم نقل التوكيل الرسمي إلى مزود الكهرباء وكان من المقرر استخدامه لغرض إنهاء عقد الكهرباء، فيجب أن يكون هناك توكيل رسمي مكتوب، وفي هذه الحالة من المهم أن يُذكر بوضوح أن التوكيل يتعلق بإنهاء العقد. أمّا للمستهلكين، ولأغراض الأمان، فنفضل تلقي إشعار كتابي بالإنهاء. ومع ذلك، يجوز أيضًا تقديم إشعار الإنهاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وبالنسبة للعملاء من الشركات، مثل الشركات المحدودة والشراكات التجارية والشركات المحدودة والتجار الحصريين، يتعين عليهم تقديم إشعار خطي بالإنهاء مع توقيع المفوض بالتوقيع عن الأعمال، والذي يجب أن يكون هو نفس الشخص المذكور في العقد والذي وقع العقد. يجب إرسال إشعار الإنهاء هذا عن طريق خطاب إلى عنوان شركة Cheap Energy المحدودة فيما يتعلق بالعملاء التجاريين، ولن توافق شركة Cheap Energy المحدودة على أي إشعار إنهاء يتم تقديمه شفهيًا أو دون توقيع المفوض بالتوقيع عن الشركة.

1. يرجى الاتصال بشركة Cheap Energy المحدودة إذا كنت تنوي الانتقال. لا يصاحب عقد الكهرباء الحالي للعميل العميل تلقائيًا فيما يتعلق بالانتقال.

1. يجب استلام فواتير Cheap Energy المحدودة من شركة Cheap Energy المحدودة في موعد لا يتجاوز تاريخ الاستحقاق المحدد في الفاتورة. فترة الدفع المقدمة (أي الفترة بين تاريخ الفاتورة وتاريخ الاستحقاق) حوالي 20 يومًا. رسوم التذكير / الدفع المتأخر لشركة Cheap Energy المحدودة هي: 60 كرونا سويدية لكل فاتورة للعملاء من الأفراد و450 كرونا سويدية لكل فاتورة للعملاء من الشركات. تعتبر الأنواع التالية من الكيانات عملاء تجاريين: التجار الحصريون (الأعمال المسجلة بموجب رقم الهوية الشخصية للفرد)، والشركات المحدودة، والشراكات التجارية، والشراكات والجمعيات المحدودة. لا تُسدد ضريبة القيمة المضافة على رسوم التذكير / التأخر في السداد. إذا لم يتم دفع الفاتورة في الوقت المحدد، يتم دفع فائدة جزائية بنسبة 18٪ ورسوم تحصيل الديون وفقًا للتشريعات المعمول بها. يتم خصم الفائدة من تاريخ الاستحقاق المحدد في الفاتورة. إذا أهمل العميل التزاماته فيما يتعلق بالدفع، فإن هذا يشكل انتهاكًا ماديًا للعقد، ويحق لشركة Cheap Energy المحدودة إنهاء عقد العميل بأثر فوري. إذا فشل العميل في سداد الفواتير وفقًا للشروط والأحكام التعاقدية لشركة Cheap Energy المحدودة، يحق لشركة Cheap Energy المحدودة إنهاء عقد العميل بأثر فوري وفقًا للمادة 12.3 “الإنهاء” في قانون العقود السويدي.

1. شرح بخصوص عقود الأسعار المتغيرة:

يتضمن عقد السعر المتغير المكونات المتغيرة للسعر بمرور الوقت. يختلف سعر الكهرباء المتغير من ساعة إلى ساعة ومن شهر إلى شهر، وتستند أسعار الكهرباء المتغيرة لشركة Cheap Energy المحدودة، من بين أشياء أخرى، إلى سعر الكهرباء في تبادل الطاقة في بلدان الشمال الأوروبي المقدر بملف تعريف استخدام الكهرباء للشهر في منطقة تقديم عروض الأسعار. تتوافق مجموعات الأسعار مع السعر المتغير الفعلي لشركة Cheap Energy المحدودة لشراء الطاقة الكهربائية وتتبع السعر الفوري للساعة لـنورد بول سبوت المرتبط باستخدام العميل الفعلي للكهرباء. يتكون سعر الكهرباء من تكاليف Cheap Energy المحدودة لشراء شهادات الكهرباء والكهرباء، وتكلفة Cheap Energy المحدودة للتعامل مع التزام الحصة فيما يتعلق بشهادات الكهرباء، والرسوم الإضافية ل Cheap Energy المحدودة في الكيلوواط/ساعة وأي رسوم سنوية قائمة على الاستهلاك، وليس سعر نورد بول سبوت. تُحدد تكلفة شهادات الكهرباء على أساس متوسط السعر المدرج في سوق شهادات الكهرباء شهريًا. يرتبط متوسط السعر بشهادات توريد الكهرباء فيما يتعلق بإعلان السنة الحالية، وفقًا لقانون شهادات الكهرباء السويدي. بالنسبة للمنشآت التي يتم تسوية الاستهلاك فيها بالساعة، فإن تكاليف شركة Cheap Energy المحدودة لمشتريات الكهرباء تتعلق بالمتوسط المرجح الذي يتم تكوينه عندما يتم ترجيح السعر الفوري للساعة وفقاً لنورد بول لمنطقة تقديم العطاءات حيث تقع منشأة العميل مع استهلاك الطاقة لكل ساعة من جانب العميل، إلى جانب موازنة التكلفة والرسوم إلى نورد بول بالإضافة إلى رسوم شبكة الكهرباء السويدية. بالنسبة للمنشآت الأخرى، ترتبط تكاليف شركة Cheap Energy المحدودة لشراء الكهرباء بالمتوسط المرجح الذي يتم تكوينه عندما يتم ترجيح السعر الفوري للساعة وفقاً لنورد بول لمنطقة تقديم العطاءات التي يقع فيها منشآت العميل مع حجم الطاقة المشتراة من شركة Cheap Energy المحدودة للتوريد للمنشآت مع التسوية بناءً على حساب ملف تعريف المستهلك للاستهلاك في نفس منطقة العطاء ساعة بساعة، بالإضافة إلى موازنة التكلفة والرسوم إلى نورد بول وكذلك رسوم شبكة الكهرباء السويدية. علاوةً على السعر الفوري المرجح بالساعة من نورد بول سبوت، يتم تطبيق الرسوم المطبقة أيضًا فيما يتعلق بـنورد بول سبوت ورسوم شبكة الكهرباء السويدية. واعتبارًا من 05/29/2017، تبلغ رسوم الحجم 0.04 يورو / ميغاواط ساعة لنورد بول سبوت و0.434 يورو / ميغاواط ساعة لرسوم شبكة الكهرباء السويدية. تبلغ رسوم تسوية رصيد شبكة الكهرباء السويدية 0.49 يورو / ميغاواط ساعة، ورسوم احتياطي الطاقة هي 4 كرونة سويدية / ميغاواط ساعة خلال أيام الأسبوع بين الساعات من 06 إلى 22 خلال الفترة من 16 نوفمبر إلى 15 مارس. بالإضافة إلى هذه الرسوم، تنطبق أيضًا تكاليف متطلبات الضمان المعمول بها، والتي تفرضها نورد بول سبوت وشبكة الكهرباء السويدية بشكل مستمر وفقًا لنماذجهم الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، ينطبق الهامش أيضًا على Cheap Energy المحدودة كما هو متفق عليه مع العميل. ويتآلف هذا من تكلفة إضافية مرئية بـالكيلوواط ساعة ورسم شهري ثابت لكل نقطة قياس نشطة.

1. الشروط والأحكام لأنواع العقود المختلفة:

تحتوي هذه المادة على تحديد الحد الأدنى لفترات العقد وفترات الإشعار والشروط والأحكام لأنواع العقود المختلفة.

السعر الثابت والسعر الثابت للطاقة المتجددة (عقود السعر الثابت):

لا يتغير سعر الكهرباء والرسوم الثابتة خلال فترة العقد. يتم الاتفاق على الحد الأدنى لمدة العقد بالتزامن مع توقيع عقد الكهرباء. يتم إصدار الفواتير المتأخرة على أساس شهري. معدل ضريبة القيمة المضافة 25٪. فترة الإخطار للعملاء من الأفراد هي 0 شهر. ووفقاً للمعايير، فإن العملاء التجاريين لديهم فترة إشعار مدتها 12 شهرًا، باستثناء العقود التي تخضع لفترة إشعار مدتها 24 شهرًا. تنطبق فترة الإخطار التي تبلغ شهرًا واحدًا فقط على العملاء التجاريين الذين لديهم عقود ذات مدة عقد بحد أدنى 3 أو 6 أو 9 أشهر، بينما تنطبق فترة الإخطار التي تبلغ 6 أشهر على العملاء من الشركات الذين لديهم عقود بحد أدنى لمدة عقد تبلغ 12 شهرًا. إذا لم يتم تقديم إشعار الإنهاء من قبل عميل تجاري أو من قبل وكيل لديه توكيل رسمي قبل أن تدخل فترة الإشعار حيز التنفيذ، يتحول العميل تلقائيًا إلى عقد السعر الحالي المتغير، وهو عقد بسعر متغير يكون ساري النفاذ حتى إشعار آخر مع فترة إشعار مدتها 12 شهرًا. إذا لم يقدم العميل من الأفراد أو وكيله إشعار الإنهاء قبل دخول فترة الإشعار حيز التنفيذ، يتحول العميل الخاص إلى عقد خاص بسعر متغير، وهو عقد بسعر متغير ساري حتى إشعار آخر مع فترة إشعار مدتها شهر واحد.

سعر العقد المتغير مع أو دون حد أدنى لفترة العقد (سعر متغير وسعر متغير قابل للتجديد):

ترد مواصفات أكثر تفصيلاً للسعر المتغير في المادة 15.1 أعلاه. ما لم يتم الاتفاق على مبلغ مختلف في عقد الكهرباء المبرم مع العميل، فإن الرسوم القياسية الشهرية الثابتة هي 49 كرونة سويدية شاملة ضريبة القيمة المضافة شهريًا للعملاء من الأفراد و99 كرونة سويدية وغير شاملة ضريبة القيمة المضافة شهريًا للعملاء من الشركات. يتم إصدار الفواتير المتأخرة على أساس شهري. معدل ضريبة القيمة المضافة 25٪. يتم إبرام العقود ذات الأسعار المتغيرة مع مدة عقد لا تقل عن 0 شهرًا وفترة إخطار مدتها شهر واحد للعملاء من الأفراد وفترة إخطار مدتها 6 أشهر للعملاء التجاريين. تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بعقود السعر المتغير دون حد أدنى لفترة العقد فقط لمدة 12 شهرًا، وبعد ذلك يتحول العقد إلى عقد سعر متغير، وهو عقد بسعر متغير ساري حتى إشعار آخر. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التعاقدية الخاصة بنا لعقد السعر الحالي الساري حتى إشعار آخر. الخصم على عقود الأسعار المتغيرة ينطبق فقط لمدة 12 شهرًا، وفقط فيما يتعلق بالعملاء الجدد. إذا لم يقدم العميل التجاري أو وكيله إشعار الإنهاء قبل أن تدخل فترة الإشعار حيز التنفيذ، يتحول العميل تلقائيًا إلى عقد السعر الحالي المتغير، وهو عقد بسعر متغير يكون ساري النفاذ حتى إشعار آخر مع فترة إشعار مدتها 12 شهرًا. وإذا لم يقدم العميل من الأفراد أو وكيله إشعار الإنهاء قبل دخول فترة الإشعار حيز التنفيذ، يتحول العميل من الأفراد إلى عقد السعر الحالي المتغير الخاص، وهو عقد بسعر متغير ساري حتى إشعار آخر مع فترة إشعار مدتها شهر واحد.

تسوية السعر المتغير بالساعة:

يحصل جميع العملاء الجدد الذين لديهم عقد سعر متغير والذين وقعوا عقدًا في أو بعد 06/01/2021 على سعر متغير يتم تسويته بالساعة. ويستغرق مشغل شبكة الكهرباء 3 أشهر لإجراء هذا التغيير. السعر المتغير الذي يتم تسويته بالساعة يعني أن العميل لديه قياس بالساعة وتسوية بالساعة، حيث يقوم مشغل شبكة الكهرباء بإرسال قراءات العداد إلى شركة Cheap Energy المحدودة. ويتم إصدار الفواتير المتأخرة على أساس شهري ويتم احتسابها وفقًا للسعر الفوري لنورد بول ساعة بساعة. هذا لا يشمل الرسوم الإضافية المتفق عليها والرسوم الشهرية وشهادات الكهرباء والرسوم الحكومية و / أو المنتج الاختياري “نوردن ميلجو” الذي وافق عليه العميل مع شركة Cheap Energy المحدودة. معدل ضريبة القيمة المضافة 25٪. ما لم يتم الاتفاق على مبلغ مختلف في عقد الكهرباء المبرم مع العميل، فإن الرسوم القياسية الشهرية الثابتة هي 49 كرونة سويدية شاملة ضريبة القيمة المضافة شهريًا للعملاء من الأفراد و99 كرونة سويدية وغير شاملة ضريبة القيمة المضافة الشهرية للعملاء من الشركات. يتم إبرام العقود ذات الأسعار المتغيرة مع مدة عقد لا تقل عن 0 شهرًا وفترة إخطار مدتها شهر واحد للعملاء من الأفراد وفترة إخطار مدتها 6 أشهر للعملاء التجاريين. تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بعقود السعر المتغير دون حد أدنى لفترة العقد فقط لمدة 12 شهرًا، وبعد ذلك يتحول العقد إلى عقد سعر متغير، وهو عقد بسعر حالي متغير ساري حتى إشعار آخر. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التعاقدية الخاصة بنا لعقد السعر الحالي الساري حتى إشعار آخر. ينطبق الخصم على عقود الأسعار المتغيرة فقط لمدة 12 شهرًا، وفقط فيما يتعلق بالعملاء الجدد. إذا لم يقدم العميل التجاري أو وكيله الذي لديه توكيل رسمي إشعار الإنهاء قبل أن تدخل فترة الإشعار حيز التنفيذ، يتحول العميل تلقائيًا إلى عقد السعر الحالي المتغير، وهو عقد بسعر متغير يكون ساري النفاذ حتى إشعار آخر مع فترة إشعار مدتها 12 شهرًا. وإذا لم يقدم العميل من الأفراد أو وكيله إشعار الإنهاء قبل دخول فترة الإشعار حيز التنفيذ، يتحول العميل من الأفراد إلى عقد السعر المتغير الحالي الخاص، وهو عقد بسعر متغير ساري حتى إشعار آخر مع فترة إشعار مدتها شهر واحد.

عقد السعر الحالي المتغير للعملاء من الأفراد والشركات (العقد ساري النفاذ حتى إشعار آخر):

يتكون سعر الكهرباء من تكاليف شركة Cheap Energy المحدودة لمشتريات الكهرباء وتكلفة شهادات الكهرباء والتكلفة الإضافية لشركة Cheap Energy المحدودة بالكيلو وات / ساعة وأي رسوم ثابتة. العقد هو عقد سعر متغير، وهو عقد ساري النفاذ حتى إشعار آخر، حيث يختلف سعر الكهرباء من شهر لآخر ويتم تحديد السعر بشكل مختلف كل شهر. العقد ليس عقدًا بسعر ثابت بل هو عقد بسعر متغير للكهرباء برسوم شهرية ثابتة قدرها 49 كرونة سويدية شاملة ضريبة القيمة المضافة للعملاء من الأفراد و99 كرونًا غير شاملة ضريبة القيمة المضافة للعملاء من الشركات. يتم إصدار الفواتير المتأخرة على أساس شهري. معدل ضريبة القيمة المضافة 25٪. يخضع العملاء من الأفراد لفترة إشعار مدتها شهر واحد، بينما يخضع العملاء التجاريون لفترة إشعار مدتها 12 شهرًا.

عقد الإنتاج الجزئي:

يتم توقيع الشروط والأحكام التعاقدية لعقد الإنتاج الجزئي فيما يتعلق بشراء الإنتاج الجزئي من المستهلكين الأفراد والشركات (المنتجين) بشكل منفصل. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة فيما يتعلق بهذا النوع من العقود.

1. مبدأ الفوترة المطبق في مختلف أنواع عقود شركة Cheap Energy المحدودة للعملاء من الأفراد والشركات هو سداد المتأخرات. إذا لم يتم توفير قراءات العداد من قبل مالك الشبكة، فستصدر شركة Cheap Energy المحدودة فاتورة لاستهلاك تقديري وفقًا للفصل 8 المادة 15 من قانون الكهرباء السويدي. سيتم بعد ذلك خصم هذا المبلغ المقدر من قراءات العداد الصحيحة عند استلامها. وكمبدأ أساسي، يحق لشركة Cheap Energy المحدودة تحميل العميل المتأخرات مقابل الكهرباء التي تم استهلاكها، طالما أن الفترة الإلزامية للمطالبة لم تنتهِ. وفقًا للقانون المعمول به، فإن الفترة الإلزامية هي 3 سنوات للمطالبات المتعلقة بالعملاء من الأفراد و10 سنوات للمطالبات المتعلقة بالعملاء التجاريين (المادة 2 من القانون السويدي بشأن التقادم). يجب تقديم أي اعتراضات على الفاتورة إلى شركة Cheap Energy المحدودة في غضون 8 أيام من تاريخ الاستحقاق.

1. فاتورة الطاقة (فاتورة موجزة):

أوافق على عقد الكهرباء الموقع وخدمة الفاتورة الموجزة المتعلقة بفاتورة شبكة الكهرباء والشروط والأحكام المرتبطة بها. وأمنح بموجبه توكيلًا رسميًا لشركة Cheap Energy المحدودة لإجراء تغيير في العنوان الوارد بعقد شبكة الكهرباء الحالي الخاص بي وعقد إمداد الكهرباء، ولإصدار فاتورة بهذا كفاتورة طاقة. ينطبق هذا أيضًا على فواتيري الخاصة بالغاز والمياه والصرف الصحي والكريات وتدفئة المناطق وتبريد المناطق ومنشآت الخلايا الشمسية والاتصالات والنطاق العريض وجميع المرافق. وفيما يتعلق بتغيير العنوان، عنوان الفاتورة الجديد هو energifaktura@cheapenergy.se. سيتم إرسال أي تذكير بالدفع أو طلبات تحصيل الديون للفواتير التي تم إصدارها قبل تغيير العنوان إلى مستلم الفاتورة الجديد. يكون العميل مسؤولاً دائمًا عن ضمان دفع جميع فواتير الموردين الخارجيين.

1. رسوم الخرق:

إذا تم تحديد تاريخ بدء في هذا العقد، فستشرع شركة Cheap Energy المحدودة في تنفيذ العقد في التاريخ المحدد. يكون العميل مسؤولاً عن دفع أي غرامة / رسوم خرق من شركات الكهرباء الأخرى. إذا انتهك العميل العقد قبل الأوان، يحق لشركة Cheap Energy المحدودة اتباع الأحكام المحددة في الشروط العامة لبيع الكهرباء، EL2012K https://www.energimarknadsbyran.se/el/konsumentratt/regler-och-beslut/ allmanna-avtalsvillkor / وEL2012N على التوالي، ويحق لها الحصول على تعويض مالي من العميل. يجب على العميل تغطية أي وجميع الخسائر المالية التي تكبدتها شركة Cheap Energy المحدودة فيما يتعلق بخرق العقد. يتم احتساب الخسارة المباشرة على أساس المطالبات العامة بالتعويض، مثل الرسوم الشهرية والخدمات الاختيارية الإضافية من شركة إلى شركة والتعويض لكل كيلوواط ساعة. تضاف رسوم إدارية قيمتها 49 كرونة سويدية شاملة ضريبة القيمة المضافة لجميع رسوم المخالفات.

1. بالنسبة للأفراد، يتم احتساب الخسارة المباشرة على أساس المطالبات العامة بالتعويض، مثل الرسوم الشهرية والخدمات الاختيارية الإضافية وتعويض قدره 15 يورو شامل ضريبة القيمة المضافة لكل كيلوواط ساعة. تحسب Cheap Energy المحدودة الشحنة لكل كيلو وات في الساعة شاملة ضريبة القيمة المضافة خلال فترة العقد المتبقية لخسارة الاستهلاك المقدرة. بالإضافة إلى ذلك، ستتم إضافة التكاليف المباشرة والرسوم والتكاليف الداخلية والتكاليف الخارجية وتعويض خسارة العملاء التي يترتب عليها هذا الخرق للعقد بالنسبة لنا كمورد للكهرباء إلى رسوم الخرق الفعلية. بالنسبة للأفراد، فإن الحد الأدنى لمبلغ رسوم الخرق هو 990 كرونة سويدية شاملة ضريبة القيمة المضافة لكل منشأة.

1. التعويض من العملاء التجاريين هو 15 بنس شاملة ضريبة القيمة المضافة لكل كيلوواط ساعة خلال فترة العقد المتبقية. يتم احتساب التعويض عن الرسوم الشهرية المتبقية والخدمات الاختيارية الإضافية من شركة إلى شركة وفقًا للعقد المعمول به. الحد الأدنى للتعويض الذي يدفعه العميل التجاري فيما يتعلق بخرق العقد هو 25000 كرونة سويدية شاملة ضريبة القيمة المضافة لكل منشأة. إذا تعذر تقديم رقم للاستهلاك السنوي للأعمال التجارية، فسيتم فرض رسوم خرق عامة على العميل التجاري بقيمة 25000 كرونة سويدية شاملة ضريبة القيمة المضافة لكل منشأة. فيما يتعلق بأشكال أخرى من الإيقاف قبل انتهاء مدة العقد، يحق لشركة Cheap Energy المحدودة إصدار فاتورة نهائية للرسوم الشهرية المتبقية والاستهلاك المقدر الذي تم الاتفاق عليه خلال فترة العقد.

1. قطع التيار:

قد يحدث قطع التيار إذا أهمل أحد العملاء أو العملاء التجاريين أو المؤسسة التزاماتهم، ويشكل هذا الإهمال خرقًا ماديًا للعقد. قبل قطع التيار، سيُطلب من العميل إجراء التصحيح في غضون إطار زمني معقول ويجب إخطاره باحتمال حدوث انقطاع في حالة عدم القيام بذلك. إذا كان الإخلال بالعقد ناتجًا عن إخفاق العميل في الدفع مقابل نقل الكهرباء وانقضى الإطار الزمني للتصحيح المطلوب، فيجب إرسال طلب للعميل للمطالبة بالدفع في غضون 21 يومًا (للعملاء من الأفراد) أو في غضون 15 يومًا (للعملاء من الشركات) من تاريخ تقديم طلب الدفع للعميل، إلى جانب الإخطار باحتمال حدوث قطع الاتصال بخلاف ذلك. قد يحدث انقطاع الاتصال أيضًا عندما يتجاهل العميل أحكامًا في العقد تتعلق بالكهرباء التي ينقلها مشغل شبكة الكهرباء إلى العميل، حيث يستلزم هذا الإهمال حقًا لمزود الكهرباء في طلب فصل الكهرباء. تقع دائمًا مسؤولية وجود حق الفصل على عاتق الطرف الذي طلب الإجراء. لن يتم إعادة الاتصال إلا بعد وفاء العميل بجميع الالتزامات المنصوص عليها في العقد ودفع تعويضات معقولة عن التكاليف التي تكبدها مشغل شبكة الكهرباء فيما يتعلق بالإجراءات المتخذة بخصوص قطع الاتصال وإعادة الاتصال. سيتم تحميل تكلفة قطع الاتصال وإعادة الاتصال على العميل، كما سيتم إضافة رسوم إدارية بقيمة 500 كرونة سويدية شاملة ضريبة القيمة المضافة إلى هذه الفاتورة.

1. معلومات عملاً بالمادة 13 من الفصل 11 من قانون الكهرباء السويدي:

1. شركة Cheap Energy المحدودة، 5081-559261، 0104054180، www.cheapenergy.se.
2. فيما يتعلق بالمستخدم النهائي، تتعهد شركة Cheap Energy المحدودة بتوفير الكهرباء خلال الفترة المتفق عليها وفقًا للعقد الموقع. يتم تحديد السعر والفترة المتفق عليها في العقد وكذلك في الشروط والأحكام التعاقدية. يشمل التعهد أيضًا تقديم خدمة العملاء والمشورة فيما يتعلق بمسائل الطاقة والمسائل المتعلقة بحقوق المستهلك.
3. يتم تحديد تاريخ توقيع العقد في العقد الموقع مع العميل، وسيبدأ التوريد بعد 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد ما لم يحدد العميل تاريخًا آخر. يتم تحديد التاريخ الدقيق في مربع النص المسمى “تاريخ البدء” في صفحة الطلب.
4. تتوفر أسعار جميع المنتجات على https://www.cheapenergy.se/teckna-elavtal/.
5. يتم تحرير الفواتير بشروط الفواتير المتأخرة على أساس شهري، وفترة الدفع المقدمة لا تقل عن 20 يومًا.

6-8 يتم تحديد فترة الإشعار في كل عقد فردي. إذا لم يقدم العميل من الشركات أو وكيله الذي لديه توكيل رسمي إشعار الإنهاء قبل أن تدخل فترة الإشعار حيز التنفيذ، يتحول عقد العمل تلقائيًا إلى عقد السعر الحالي المتغير، وهو عقد بسعر متغير ساري حتى إشعار آخر مع فترة إشعار مدتها 12 شهرًا. وإذا لم يقدم العميل من الأفراد أو وكيله إشعار الإنهاء قبل دخول فترة الإشعار حيز التنفيذ، يتحول العميل من الأفراد إلى عقد السعر المتغير، وهو عقد بسعر متغير ساري حتى إشعار آخر مع فترة إخطار مدتها شهر واحد.

9. راجع المادة 18 في الشروط والأحكام التعاقدية لشركة Cheap Energy المحدودة للحصول على تفاصيل رسوم الخرق.
10. في حالة عدم وفاء شركة Cheap Energy المحدودة بتعهداتها بموجب العقد، يحق للعميل الحصول على تعويض يصل إلى 5000 كرونا سويدية كحد أقصى شامل ضريبة القيمة المضافة.
11. عملاً بالمادة 18 من الفصل 11 من قانون الكهرباء السويدي، يتعين على موردي الكهرباء وأصحاب امتيازات الشبكة الذين يبرمون عقودًا مع المستهلكين نشر معلومات واضحة على مواقعهم الإلكترونية فيما يتعلق بما يلي:

11.1 حقوق المستهلك:

يجب على العميل في المقام الأول الاتصال بخدمة العملاء. يمكن للعميل الاتصال بنا خلال ساعات العمل، والتي يمكن العثور عليها على موقعنا. رقم الهاتف الخاص بلوحة مفاتيح الكهرباء لدينا هو 0104054180. تتوفر مزيد من المعلومات على https://www.cheapenergy.se/kundservice/.

11.2 كيف يمكن للمستهلكين تقديم شكوى:

الشكاوى والمطالبات بالتعويضات: إذا كنت لا تزال غير راضٍ بعد التحدث مع خدمة العملاء لدينا، يمكنك إرسال شكوى رسمية إلى خدمة العملاء لدينا. يمكن الحصول على نموذج الشكوى عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0104054180، ثم سيتم التعامل مع الشكوى من قبل قسم الشكاوى لدينا.

11.3 و11.4معلومات تتعلق بالمنظمات التي يمكن للمستهلكين الاتصال بها للحصول على المعلومات والمساعدة في حل النزاعات ونصائح المستخدم المستقل فيما يتعلق بتدابير كفاءة استخدام الطاقة المتاحة وملفات المقارنة:

المشورة الخارجية وتسوية المنازعات: إذا كنت ترغب في المضي قدمًا وتلقي مشورة محايدة بشأن مسألتك، فهناك عدد من المنظمات الخارجية التي يمكنك الاتصال بها. ومهمتهم هي مساعدتك بناءً على التشريعات المعمول بها فيما يتعلق بحقوق المستهلك. يمكنك الاتصال بالمنظمات التالية للحصول على مشورة محايدة وإرشادات المستخدم المستقل:

مستشارو المستهلك المحلي ( http://www.konsumentverket.se/for-konsument): توفر معظم البلديات السويدية وصولاً مجانيًا إلى مستشاري المستهلكين المحليين الذين يمكنك مشاورتهم إذا كنت قد تورطت في نزاع مع شركة. اتصل بالبلدية المحلية للحصول على مزيد من المعلومات وتفاصيل الاتصال.

هيئة التفتيش على أسواق الطاقة السويدية (www.ei.se): هذه سلطة يمكنك الاتصال بها إذا كنت ترغب في النظر في مسألتك. هيئة التفتيش على أسواق الطاقة السويدية (EI) هي السلطة الإشرافية المسؤولة عن ضمان عمل أسواق الكهرباء والغاز الطبيعي والتدفئة المحلية قدر الإمكان. على سبيل المثال، هم يشرفون على رسوم شركات الشبكة وجودة التوريد في شبكة الكهرباء. يمكنك الاتصال بهم، على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في الحصول على تقييم ما إذا كانت رسوم الاتصال معقولة.

المجلس الوطني السويدي لنزاعات المستهلكين (www.arn.se): المجلس الوطني السويدي لنزاعات المستهلكين (ARN) هو سلطة عامة تفصل بشكل غير متحيز في النزاعات بين المستهلكين ومشغلي الأعمال على أساس مجاني. يمكنك الاتصال بهم إذا لم تكن راضيًا عن القرار الذي حصلت عليه.

المحاكم السويدية ( http://domstol.se):  من الممكن أيضًا تسوية نزاع في محكمة قانونية عامة، على سبيل المثال إذا فشل أحد الأطراف في الامتثال لقرار صادر عن المجلس الوطني السويدي لنزاعات المستهلكين، ففي هذه الحالة تكون محكمة المقاطعة هي المحكمة الابتدائية. المحاكم السويدية موضوعية ومحايدة.

يمكن الاتصال بالمنظمات التالية للحصول على معلومات حول مختلف مقاييس كفاءة الطاقة وملفات المقارنة:

وكالة الطاقة السويدية (www.energimyndigheten.se).

 Cheap Energy: لا تتردد في الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني أو خطاب إلينا. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في العثور على مستشار الطاقة المستقل المناسب في بلديتك.

1. إذا رغب العميل في ذلك، يمكن أيضًا إرسال الشروط والأحكام التعاقدية لشركة Cheap Energy المحدودة عبر الخدمة البريدية أو عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكن أيضًا الحصول عليها من مكتب Cheap Energy المحدودة. يجب تقديم المعلومات المتعلقة بالشروط والأحكام التعاقدية والمعلومات الواردة في الفقرة الأولى إلى المستهلك قبل إبرام العقد أو تأكيده (القانون السويدي 2016: 914). تم الوفاء بهذا الالتزام بواسطة شركة Cheap Energy المحدودة وتم تأكيده من قبل العميل عقب الموافقة على العقد.
2. يخضع هذا العقد والشروط والأحكام التعاقدية الماثلة للقانون السويدي. تحتفظ شركة Cheap Energy المحدودة بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام التعاقدية. يجب تسوية أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بالعقد الماثل من قبل محكمة قانونية عامة، إلى جانب محكمة مقاطعة مالمو باعتبارها محكمة ابتدائية.

1. معلومات تتعلق بمعالجة شركة Cheap Energy المحدودة للبيانات الشخصية – اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

تحتاج شركة Cheap Energy المحدودة إلى حفظ البيانات الشخصية المتعلقة بك ومعالجتها، مثل الاسم والعنوان ورقم الهوية الشخصية ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم العداد والرقم التعريفي للمنشأة وإحصاءات الاستهلاك وما إلى ذلك. والغرض من هذه المعالجة هو تمكين الوفاء من تعهداتنا فيما يتعلق بك؛ لإدارة تقارير الأخطاء وإدارة تغييرات عقد الكهرباء لتمكين إدارة منشأتك الخاصة في نظامنا ولتسهيل الاتصال بك ولتزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى “صفحاتي”، فضلاً عن إدارة بدائل الاتصال والدفع المختلفة وتحرير الوثائق المتعلقة بالفواتير والمحاسبة وإدارة طلبات العمل والحفاظ على الإحصائيات وإجراء استطلاعات الرأي والتحليلات للعملاء وتسهيل الفواتير الموجزة لفواتير شبكة الكهرباء. حصلت شركة Cheap Energy المحدودة على بياناتك الخاصة منك كموضوع بيانات لتمكين إبرام عقد معنا ومنحك فرصة استخدام خدماتنا. إذا امتنعت كصاحب بيانات عن تزويدنا ببياناتك الشخصية، فلن نتمكن من تسجيلك كعميل وكذلك لن يكون بإمكانك الحصول على خدماتنا. تحصل شركة Cheap Energy المحدودة أيضًا على معلومات من سجل السكان السويدي. نحن نلتزم بتشريعات حماية البيانات المعمول بها في أي وقت فيما يتعلق بجميع معالجات البيانات الشخصية. الأساس القانوني لمعالجتنا لبياناتك الشخصية هو الوفاء بالالتزامات القانونية وتنفيذ العقد. سيتم حفظ بياناتك طالما أنك عميل لشركة Cheap Energy المحدودة أو لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (على سبيل المثال، وفقًا لقانون المحفوظات السويدي أو قانون المحاسبة السويدي). تتم مشاركة البيانات الشخصية المتعلقة بك التي تعالجها شركة Cheap Energy المحدودة مع المعالجات التي نستخدمها لتمكين توفير خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا تجاهك. يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية مع طرف ثالث إذا كنا ملزمين بموجب القانون بالقيام بذلك. ومع ذلك، لن ننقل بياناتك أبدًا إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية. الهيئة المتحكمة في معالجة بياناتك الشخصية هي شركة Cheap Energy المحدودة، ص.ب رقم 285، 02 244، فرولاند، السويد. لديك الحق في الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الحصول على تفاصيل البيانات التي نمتلكها بخصوصك. لديك أيضًا الحق في طلب تصحيح بياناتك أو نقلها أو محوها أو طلب تقييد معالجتها، بالإضافة إلى حقك في الاعتراض على المعالجة. إن أبسط طريقة لممارسة أي من هذه الحقوق هي الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف (0104054180) أو البريد الإلكتروني (kundservice@cheapenergy.se). إذا كنت غير راضٍ عن معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السويدية لحماية الخصوصية (IMY)، وهي السلطة الإشرافية المستقلة في السويد.